Última actualización: [27/10/2023]
- Derecho de Desistimiento De acuerdo con la ley española, todos los clientes tienen derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación desde el momento en que el producto llega a su casa. Para ejercer este derecho, el cliente debe notificar su decisión a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico).
- Reembolso Si el cliente ejerce su derecho de desistimiento dentro del plazo establecido, le reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluyendo los gastos de envío (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por parte del cliente de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 14 días a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del contrato y hallamos recibido todos los productos a reembolsar.
- Garantía Legal Todos los productos comprados en nuestra tienda online tienen una garantía legal de 3 años si el producto fue comprado a partir del 1 de Enero de 2022. Si hay algún defecto, es responsabilidad nuestra cambiarlo por el mismo producto nuevo o repararlo.
- Excepciones Existen algunas excepciones en las que no estamos obligados a devolverle el dinero: música, vídeo, software, videojuegos (cuando se quita el precinto), prensa y revistas, productos personalizados, alimentos y otros productos de rápida caducidad. Sin embargo, en el caso de la ropa, si la prenda no ha sido usada y conserva todas sus etiquetas originales, se puede devolver sin problemas.
- Cambios de Talla o Color Si desea cambiar la talla o el color de una prenda, puede hacerlo dentro del plazo de desistimiento. Sin embargo, los costes de envío para la devolución y el nuevo envío pueden correr por cuenta del cliente.
Si tienes alguna pregunta sobre las devoluciones y los reembolsos, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.